Ajutor

Scrie la hello@temiro.ai. Ajunge direct la oamenii care construiesc Temiro — nu există coadă de tichete și nu există scenariu de call center. Încercăm să răspundem într-o zi lucrătoare, iar la orice seamănă cu o problemă de securitate sau cu o indisponibilitate, în aceeași zi.

Ne ajută dacă incluzi:

• Numele companiei tale în Temiro și adresa cu care te autentifici.
• Ce te așteptai să se întâmple și ce s-a întâmplat în schimb.
• Aproximativ când s-a întâmplat — cu o oră putem găsi cererea exactă în jurnale.

Starea componentelor în timp real e la temiro.ai/status. Dacă ceva pare stricat, merită o privire înainte să scrii.

Întrebări frecvente

Cum îmi fac cont?

Te invită cineva din compania ta. Nu există formular public de înregistrare: un proprietar sau un administrator trimite invitația din zona de administrare, iar tu îți setezi o parolă ca s-o accepți. Dacă ești primul om din firma ta, scrie-ne și îți configurăm noi spațiul de lucru.

Pot folosi un singur cont pentru două companii?

Nu. Un cont aparține exact unei singure companii — produsul e construit în jurul acestei reguli, și ea e cea care împiedică cunoștințele unei firme să ajungă la alta. Pentru un alt spațiu de lucru folosește un cont separat.

Ce poate să vadă, de fapt, asistentul?

Doar ce are voie să vadă. Fiecare căutare e limitată la compania ta, iar în interiorul ei la ce ți-a fost partajat: cunoștințele la nivel de organizație, cele ale echipei tale și materialele tale private. Citează sursele folosite în fiecare răspuns, ca să-i poți verifica munca — și ar trebui s-o faci.

Putem folosi propriile noastre chei API?

Nu e nevoie: implicit, modelele rulează pe conturile noastre, iar consumul se contorizează pe companie. Dacă firma are un motiv să le folosească pe ale ei, le activăm la cerere. Sunt criptate în repaus și folosite doar pentru apelurile pe care le ceri tu; atunci facturarea și condițiile vin direct de la furnizor.

Ce se întâmplă când conectăm Google Workspace sau Microsoft 365?

Conținutul din sursele către care îndrepți conectorul e indexat pentru căutare, exact ca la o încărcare manuală, și e resincronizat periodic. Poți deconecta oricând, ca să oprești sincronizările viitoare — atenție însă, deconectarea nu șterge conținutul deja indexat. Ca să dispară, ștergi folderul din Cunoștințe: odată cu el se șterg textul indexat și paginile compilate din el.

Cum ne ștergem datele?

În setări există două acțiuni distincte: ștergi tot ce ai creat dar îți păstrezi contul, sau ștergi și datele, și contul. Ambele sunt imediate și ireversibile. Un proprietar unic care mai are membri în companie trebuie întâi să transfere proprietatea, ca firma să nu rămână fără administrator. Ștergerea la nivel de companie e disponibilă proprietarilor — sau scrie-ne și ne ocupăm noi.

Ne putem exporta datele?

Da, din aplicație. O conversație se descarcă din meniul ei cu trei puncte, ca fișier Markdown — cu întrebările, răspunsurile și citările la subsol. Datele tale personale se descarcă din Setări → Cont, ca fișier JSON: profilul, conversațiile tale, proiectele și notițele reținute despre tine. Documentele și baza de cunoștințe aparțin companiei, nu unei persoane — pentru o copie a lor, scrie-ne și ți-o producem.

Cum raportăm o problemă de securitate?

Scrie la hello@temiro.ai cu detaliile și te rugăm să ne dai ocazia s-o reparăm înainte de a o face publică. Confirmăm primirea rapid și te ținem la curent cu remedierea.

Vezi și notificarea de confidențialitate pentru ce se întâmplă cu datele pe care le lași pe acest site.